سياسة الاستبدال والاسترجاع
وعدنا لك
في متجر "The Cozy Duck Shop"، نؤمن بأن الجميع يستحق الشعور بالراحة والدفء والسعادة عند ارتداء ملابس النوم. إذا لم يمنحكِ طلبكِ هذا الشعور بالدفء والراحة، فنحن هنا لتصحيح الأمر بكل سهولة ودون أي عناء.
شروط الاستبدال والاسترجاع
لطلب استبدال أو استرجاع منتج تم شراؤه عبر الإنترنت، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني thecozyduckshop@gmail.com بعد الاطلاع على الشروط الموضحة أدناه.
لديك مهلة 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال. وسواء كنت ترغب في استرداد المبلغ المدفوع أو الحصول على مقاس أو لون مختلف، فنحن هنا لخدمتك! 🦆
لكي تكون المنتجات مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن تكون:
غير مستخدمة (لم يتم ارتداؤها) وغير مغسولة.
في عبوتها الأصلية مع وجود جميع الملصقات (العلامات) عليها.
خالية من البقع أو الروائح أو أي علامات تدل على الاستخدام.
بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، ستتم معالجة عملية استرداد المبلغ وإعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
رسوم الشحن:
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع والاستبدال، ما لم تكن هناك مشكلة في الطلب (مثل وجود تلف أو عيب في المنتج أو استلام منتج غير صحيح).
منتجات غير قابلة للاسترجاع
المنتجات التالية غير مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال:
بطاقات الهدايا.
المنتجات المشمولة في عروض التصفية النهائية (Final Sale).
أي منتج تم تحديده بوضوح على أنه "غير قابل للاسترجاع" عند إتمام عملية الشراء.
هل هناك مشكلة في طلبك؟
إذا وصلك الطلب تالفاً أو معيباً أو كان يحتوي على منتج غير صحيح، يرجى تعبئة النموذج أدناه في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام وإرفاق صورة توضح المشكلة. سنقوم بكل سرور بإرسال بديل للمنتج أو إعادة المبلغ المدفوع بالكامل على الفور.
